Dasar Privasi 123mbi — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi 123mbi. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana 123mbi mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di 123mbi.com — termasuk laman web, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh sebab itu, kami mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam semua aspek pengurusan data peribadi. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami beroperasi setiap hari.

Dengan mengakses atau menggunakan platform 123mbi, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

123mbi mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah butiran lengkap tentang data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen pengenalan diri lain yang sah; bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Maklumat komunikasi: Kandungan sembang sokongan pelanggan, e-mel, dan maklum balas yang anda hantar kepada kami.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, versi aplikasi, dan pengecam unik peranti.
• Data rangkaian: Alamat IP, pembekal perkhidmatan internet (ISP), dan lokasi geografi berdasarkan IP.
• Data tingkah laku: Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, sejarah pertaruhan, dan corak penggunaan platform.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki pilihan, dan kuki analitik (diperincikan dalam Seksyen 5).

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah huraian lengkap tentang cara 123mbi menggunakan maklumat peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan ahli.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan oleh ahli.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, menambah baik antaramuka pengguna, dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemaskini platform — tertakluk kepada pilihan pemberitahuan yang anda tetapkan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan membantu ahli mengekalkan tabiat permainan yang sihat.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

123mbi tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data untuk memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik atau memenuhi kewajipan undang-undang:

Pihak yang Boleh Menerima Data Anda

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi kewangan, pembekal dompet digital, dan gerbang pembayaran yang memproses transaksi anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran sahaja.
• Pembekal permainan: Platform permainan pihak ketiga (seperti Playtech, Microgaming, Evolution Gaming) yang menyediakan kandungan permainan. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat sesi sahaja.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur IT, perkhidmatan awan, alat analitik, dan perkhidmatan sokongan pelanggan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Polis, pendakwa raya, mahkamah, atau badan pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Badan pencegahan penipuan: Agensi yang membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan jenayah kewangan lain.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain tanpa kebenaran bertulis 123mbi. Kami menjalankan semakan berkala ke atas semua pembekal pihak ketiga untuk memastikan pematuhan berterusan.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

123mbi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda melihat, mengurus, dan memadamkan kuki melalui menu tetapan. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

6 Tempoh Penyimpanan Data

123mbi menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Kami juga menyimpan data untuk memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di 123mbi.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, sesuai dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup, mengikut peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik yang dianonimkan: Boleh disimpan tanpa had masa memandangkan ia tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.
• Akaun tidak aktif: Data akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 3 tahun boleh dianonimkan atau dipadam setelah semua kewajipan undang-undang dipenuhi.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamnya dengan cara yang selamat atau menjadikannya tanpa nama secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli 123mbi, anda mempunyai hak yang jelas dan dilindungi berkaitan data peribadi anda. Berikut adalah ringkasan hak-hak tersebut dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis lanjut kepada anda.

8 Langkah Keselamatan Data

123mbi melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol penyulitan industri tertinggi.
• Penyulitan data rehat (AES-256): Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan piawaian AES-256 yang diiktiraf secara global.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun yang melindungi anda walaupun kata laluan anda terjejas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan aktif yang mengesan dan memberi amaran tentang aktiviti mencurigakan sepanjang masa.
• Pengujian penembusan berkala: Ujian keselamatan profesional yang dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Kakitangan 123mbi hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja, dengan log audit penuh untuk setiap akses.
• Sandaran data selamat: Sandaran berkala di pelbagai lokasi yang selamat untuk memastikan pemulihan pantas sekiranya berlaku kejadian luar jangka.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

123mbi berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, amalan industri, atau penambahbaikan perkhidmatan kami. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda tentang sifat dan tarikh berkuat kuasa perubahan.
• Dalam kes perubahan yang signifikan, meminta persetujuan semula daripada anda sebelum anda boleh terus menggunakan platform.

Penggunaan berterusan platform 123mbi selepas tarikh berkuat kuasa perubahan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami mengesyorkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan perlindungan data 123mbi sedia membantu anda. Terdapat beberapa cara untuk menghubungi kami:

• Sembang langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform.
• E-mel sokongan: [email protected] — kami menyasarkan masa respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan yang kerap ditanya.

Untuk pertanyaan berkaitan perlindungan data yang khusus atau kompleks, anda boleh memohon untuk bercakap dengan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami yang dilantik khas untuk memastikan pematuhan dasar privasi 123mbi. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan profesionalisme tertinggi.